Réception d'appels
Chaque appel mérite une réponse à la hauteur de votre marque.
Nos équipes prennent en charge vos appels entrants avec professionnalisme, disponibilité et réactivité.
Accueil téléphonique
Standard professionnel, image de marque respectée.
Gestion des demandes
Qualification, traitement ou transfert vers le bon service.
Prise de commandes
Enregistrement des commandes directement dans vos outils.
Prise de rendez-vous
Planification synchronisée avec vos agendas.
SAV & assistance
Support de premier niveau et suivi.
Appels en débordement
Prise en charge des pics de trafic.
Modalités d'engagement
- Horaires étendus
- Multilingue français/anglais
- Intégration à votre CRM
- Enregistrement et supervision
- Reporting personnalisé
Vous gardez la maîtrise
- Scripts validés par vos équipes
- Écoutes régulières
- Ajustements en continu
- Interlocuteur dédié côté BNT